Preguntas Frecuentes - FAQs
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Preguntas frecuentes

¿Cómo me suscribo para recibir mensajes y ofertas?
En la página de inicio, debe bajar y buscar la franja roja, donde hay un campo de texto que permite ingresar el correo para recibir información, ofertas, actividades, lanzamientos, etc.
¿Cómo creo una lista de compra?
Una vez haya realizado una compra, puede ingresar a Mi Cuenta, en la pestaña Pedidos podrá ver sus órdenes y dar click a "Repetir Orden" lo que inmediátamente agregará los productos ordenados anteriormente a su nuevo carrito. De esta forma no tendrá que armar su mercado desde 0 y podrá hacer las añadiduras o correciones que desee.
Tiempo de validación de mi pago
Para los pagos con tarjetas de crédito, los bancos se toman un tiempo para su aprobación, este tiempo varia, dependiendo de la franquicia y del banco.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros)

Débito Bancario (PSE)

Baloto

Efecty

Consignación Bancaria

¿Cómo edito las cantidades de producto de mi pedido?
Puede editar las cantidades de sus productos desde el carrito de compras, dándole clic al signo + o - según necesidad. La unidades se actualizarán automáticamente.
¿Cómo elimino un producto del carrito?
Puede eliminar productos desde el carrito de compras, dándole clic a "eliminar".
¿Cómo puedo ver las categorías?
Para ver las categorías, debes ingresar en la parte superior izquierda y dar clic en el menú categorías.
¿Cómo busco un producto?
Debe escribir en la barra del buscador identificado con una lupa, el nombre del producto que desea buscar.
¿Cómo comprar?

Comprar en la14.com es muy fácil.

  1. Ingrese a la14.com y regístrese o inicie sesión.
  2. Agregue el/los producto(s) al carrito de compras.
  3. De clic en el carrito de compras (Esquina superior derecha).
  4. Verifique el resumen de su compra y de clic en comprar y de clic en "Comprar".
  5. Ingrese o seleccione la dirección a la cual desea enviar su(s) producto(s)
  6. Elija la dirección de envío, verifique que quede resaltada.
  7. Elija el modo de pago y de clic en "Realizar Pedido". (Usted será re dirigido a la pasarela de pagos para una compra segura).
  8. Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido.
  9. De clic en pagar.
¿Los precios de la página son los mismos que las tiendas?
La página web cuenta con sus dinámicas comerciales propias, por lo cual los precios pueden variar de las tiendas físicas.
¿Se me olvidó mi contraseña, como la puedo cambiar?
Debe dar clic en Mi Cuenta. Ahí debe dar clic en "Olvidaste tu Contraseña". En la ventana deberá escribir el correo que registró en la14.com para que sea enviado un link y pueda restablecer la contraseña. En el correo recibirá un link, el cual deberá validar para hacer el restablecimiento de su contraseña.
¿Cómo actualizo mis datos?
Debe dar clic en "Mi Cuenta" (Esquina superior derecha) y después en la pestaña "Actualizar Datos".
¿Cómo me registro en la14.com?

Comprar en la14.com es muy fácil.

  1. Da clic en "iniciar sesion" (Esquina superior derecha).
  2. Da clic en "registrarse".
  3. Puedes registrarte llenando todos los datos solicitados en el formulario.

Recuerda, siempre debes aceptar los términos y condiciones.