Tiempos y condiciones de entrega

Tienda Virtual.

1. ■ La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.

1. ■ Hasta 2 días a partir de la creación de la orden para pedidos de mercado: (Alimentos perecederos y no perecederos, aseo del hogar, uso personal, mascotas, bebidas alcohólicas y no alcohólicas)

1. ■ Hasta 15 días para electrodomésticos, muebles, papelería, juguetería, artículos del hogar y decoración.

1. ■ Si por motivos de fuerza mayor estos tiempos se llegaran a modificar, LA 14 se comunicará con el usuario.

1. ■ Si un mismo pedido incluye productos de mercado y de otras categorías, el tiempo de entrega será el de mayor espera.

1. ■ El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el USUARIO manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado, esta se deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho.

1. ■ En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho. LA14 reprogramará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse con el Call Center y reprogramar la entrega del producto.

1. ■ Si el producto no es recibido después de tres visitas realizadas por parte de la transportadora,  LA 14 procederá con la devolución de los productos. En este caso, si el cliente desea que le re-envíen el pedido, es obligación del cliente contactarse con Servicio al cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un costo que deberá asumir el cliente.

1. ■ El USUARIO y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.

1. ■ Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de  LA 14, el costo del envío no le será devuelto.

1. ■ Luego de recibido el producto, bajo ninguna circunstancia, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar el producto del domicilio.